Pogosta vprašanja

Katera plačilna sredstva so na voljo?

Na voljo je plačilo z vsemi glavnimi bančnimi karticami, nakazilo na TRR.

Kdaj bo naročilo pri meni?

Grafike in kartice bomo odposlali v 2–5 delovnih dneh od potrditve prejema vašega naročila (potrditveni e-mail o prejemu naročila).
Če izdelek vsebuje personalizacijo:
- personalizirana ilustracija = izdelava od 10-14 dni, oziroma po dogovoru,
- personalizirana grafika = izdelava od 2-7 delovnih dni.
Ob izjemnih primerih nas prosimo kontaktirajte in se dogovorimo o možnih rešitvah, da bo paket pri vas pravočasno.

Koliko časa traja izdelava personalizirane ilustracije?

Ilustracija je pripravljena v roku od 10-14 dni od naročila. Dostavila vam ga bo kurirska služba Pošte Slovenija. Izdelek lahko po predhodnem dogovoru prevzamete tudi v Radovljici, prosimo da nas o tem predhodno obvestite.

Kakšna je cena dostave?

Cena dostave za grafike je 3,90 €. Cena dostave za kartic je 2,50€, za naročila nad zneskom 60,00 € je dostava brezplačna.
Cena dostave za personalizirane ilustracije, je všteta v ceno izdelka.

Ali dostavljate v tujino?

Ne, trenutno dostavljamo samo po Sloveniji. V izjemnih primerih nas kontaktirajte.

Kako lahko prekličem ali spremenim naročilo?

Kontaktirajte nas na email naslov: neza@festkoticek.si.

Kako je z vračilom izdelka?

Izdelke je možno vrniti v 14 dneh od prejema izdelka na naš naslov za vračila. Prosimo, da nas glede vračila kontaktirate.

Personaliziranih izdelkov (personalizirane grafike, personalizirana ilustracija) ni mogoče vrniti. Stroške vračila krije kupec, poštnina ni povrnjena.